Shipping policy

 Política de Envío

Tiempo de Procesamiento:

  1. Procesamiento de Pedidos:
    • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-7 días hábiles. No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni días festivos.
  2. Confirmación del Pedido:
    • Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico una vez que se haya realizado. Este correo incluirá los detalles de tu pedido y el número de seguimiento si corresponde.

Tarifas de Envío:

  1. Envío Gratuito:
    • Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $30. Para pedidos menores a esta cantidad, se aplicará una tarifa de envío de $5.

Métodos de Envío:

  1. Opciones de Envío:
    • Utilizamos servicios de mensajería confiables (ejemplo: USPS).
    • Tiempo de Entrega:
    • El tiempo de entrega estimado es de 3-7 días hábiles para envíos estándar luego de ser procesado el mismo. 

Información de Seguimiento:

  1. Número de Seguimiento:
    • Actualización del Estado del Envío:
    • Te mantendremos informado sobre el estado de tu envío y cualquier retraso que pueda ocurrir por correo electrónico.
    • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web del proveedor de mensajería.

Direcciones de Envío:

  1. Exactitud de la Dirección:
    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
    • Del paquete ser devuelto por dirección incompleta o errónea el cliente debe costear el costo del envío "shipping". 
  2. Cambios en la Dirección de Envío:
    • Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos inmediatamente a través de elevajewelspr@gmail.com, haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección antes de que se envíe el pedido.

Problemas de Envío:

  1. Pedidos Perdidos:
    • Si un pedido ha sido perdido en el correo, por favor, complete una solicitud de paquete perdido con la oficina de correo postal USPS. En ocasiones, los transportistas marcan los paquetes como entregados, pero en realidad no se presentan hasta el siguiente día hábil. Póngase en contacto con nosotros si necesita alguna información que corrobore los detalles del paquete. No se emitirán reembolsos o crédito a la tienda por paquetes perdidos en el correo, ya que eso está fuera de nuestro control.
  2. Retrasos en el Envío:
    • Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, no somos responsables de los retrasos causados por el servicio de mensajería o por circunstancias fuera de nuestro control, como, pero sin limitarse a: condiciones climáticas adversas o eventos naturales.

Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico elevajewelspr@gmail.com.